Destek ekibine ulaşmadan önce buraya bak. Çoğu cevap 30 saniyede.
Check here before reaching out. Most answers in 30 seconds.
👤
HesapAccount
Kayıt, giriş, şifre sıfırlama, hesap silme.
Sign up, sign in, password reset, account delete.
- Şifremi unuttum /auth/forgot → e-posta → 1 saat geçerli link.
- Forgot password /auth/forgot → email → link valid 1 hour.
- E-posta onayı gelmedi Spam klasörü → /auth/verify'de "Yeniden gönder".
- Verification email missing Check spam → "Resend" at /auth/verify.
- Hesabımı silmek Profile → Verilerim ve Hesap → 30 gün grace.
- Delete account Profile → My Data and Account → 30-day grace.
- Verilerimi indir Profile'da JSON export butonu (KVKK/GDPR).
- Export my data JSON export button in Profile (KVKK/GDPR).
💳
Satın AlmaPurchases
Pack'ler, restore, iade, fiyatlar.
Packs, restore, refunds, pricing.
- Pack satın aldım ama açılmadı Ayarlar → "Satın Alımları Geri Yükle" + app'i yeniden başlat.
- Pack not unlocked Settings → "Restore Purchases" + restart app.
- İade nasıl alınır Apple: reportaproblem.apple.com · Google Play: ödeme → "İade iste" (48 saat).
- Refund Apple: reportaproblem.apple.com · Google Play: payment → "Request refund" (48h).
- Abonelik var mı Hayır — tek seferlik pack ödemeleri sadece.
- Is there a subscription No — only one-time pack purchases.
- Fiyatlar Pack A/B/C/D $1.99 · All Rooms Bundle $4.99 · Heart Refill $1.99.
- Pricing Pack A/B/C/D $1.99 · All Rooms Bundle $4.99 · Heart Refill $1.99.
❤
Kalp SistemiHearts
5 kalp, 30 dk yenilenme, kurallar.
5 hearts, 30 min regen, rules.
- Ne zaman kalp gider? 3 yanlış hamle veya süre dolumu → 1 kalp. Her ikisi olsa bile tek kalp.
- When do I lose a heart? 3 wrong moves or timeout → 1 heart. Even both: just one.
- Nasıl yenilenir? 30 dakikada 1 kalp otomatik; max 5.
- How do they regen? 1 per 30 minutes automatically; max 5.
- Daily Challenge kalp götürür mü? Hayır — daily bağışık.
- Does Daily cost hearts? No — Daily is immune.
- Hızlı yenilenme? Heart Refill IAP anlık 5 kalp veya v1.1 reklam izle +1.
- Fast refill? Heart Refill IAP = instant 5 hearts, or v1.1 rewarded ad +1.
🔥
StreakStreak
Günlük zincir, shield, haftalık oda.
Daily chain, shield, weekly room.
- Streak nasıl başlar? Her gün en az 1 puzzle (daily veya oda) çöz.
- How to start a streak? Solve at least 1 puzzle (daily or room) every day.
- Kırılırsa? İlk 7 gün içindeysen sıfırlanır. 7. günden sonra 1 gün kaçırma hakkın olacak (shield — v1.1 update'te aktif).
- If it breaks? Reset if within first 7 days. After day 7, you'll have a 1-day grace (shield — v1.1 update).
- Ödül? Her 7 gün → kalıcı yeni "Haftalık Oda" açılır.
- Reward? Every 7 days → a permanent "Weekly Room" unlocks.
⚡
Daily + ModlarDaily + Modes
Günlük meydan okuma, rapid, rastgele.
Daily challenge, rapid, random.
- Daily ne zaman düşer? Her gün 10:00 TR saatiyle 5 yeni puzzle.
- When does Daily drop? 5 new puzzles daily at 10:00 TR time.
- Rapid mod nedir? 5 dakikada mümkün olduğunca çok puzzle çözme modu.
- What is Rapid? Solve as many puzzles as possible in 5 minutes.
- Puzzle aynı mı? Daily — evet, herkes aynı seed. Rastgele ve rapid — cihaza özel seed.
- Same puzzle? Daily — yes, same seed worldwide. Random + rapid — device-specific seed.
🏆
TurnuvaTournament
Haftalık canlı turnuva, katılım, liderlik, ödül. v1.1 özelliği.
Weekly live tournament, join flow, leaderboard, prizes. v1.1 feature.
- Nasıl katılırım? /tournament sayfasında aktif turnuvaya tıkla → Katıl. Hesap gerekli.
- How to join? Tap an active tournament on /tournament → Join. Account required.
- Seed aynı mı? Evet — her katılımcı aynı puzzle setini alır, karşılaştırılabilir skor.
- Same seed? Yes — every entrant gets the same puzzle set, comparable scores.
- Puzzle'ı tekrar deneyebilir miyim? Hayır, her puzzle tek submission. İlk deneme kalıcı.
- Can I retry? No, one submission per puzzle. First attempt is final.
- Skor formülü? yıldız × 100 + (60 − çözüm süresi) bonusu. 3★ + hızlı = max skor.
- Score formula? stars × 100 + (60 − solve_time) bonus. 3★ + fast = max score.
- Ödüller? Her turnuvanın kendi notu var. Top-3 Pack A gibi. Bitince 7 gün içinde dağıtılır.
- Prizes? Each tournament has its own prize note. Top-3 Pack A etc. Distributed within 7 days.
- Push bildirimi? Başlamasına ve bitmesine 60dk kaldığında FCM push (opt-in olduysan).
- Push notifications? 60 min before start and end (if opted in).
🎬
Reel & HikayeReel & Story
Heatmap reel üreticisi, oyun hikayesi, paylaşım.
Heatmap reel generator, game story, sharing.
- Reel nasıl üretilir? /create/story/ aç → "Örnek" tek tıkla → "İşle" → "Önizle" sessiz oynat → "Kaydet (WebM)".
- How to generate a reel? Open /create/story/ → "Sample" loads a PGN → "Parse" → "Preview" silent run → "Record (WebM)".
- 1080×1920 ne demek? Instagram Reels / TikTok / Shorts dikey video boyutu. Canvas tam bu boyutta render edilir, indirip doğrudan yüklersin.
- What is 1080×1920? Instagram Reels / TikTok / Shorts vertical video dimension. The canvas renders at this exact size — download and upload directly.
- Verim sunucuya gidiyor mu? Hayır. Tüm üretim cihazında, MediaRecorder API ile. Hiçbir upload yok. (privacy §2.1)
- Does my data leave the device? No. Generation is fully client-side via MediaRecorder. No upload at any step. (privacy §2.1)
- WebM'i MP4'e nasıl çevirir? Mobile cihazda otomatik "Paylaş" butonu sistem share sheet'i açar. Manuel:
ffmpeg -i reel.webm -c:v libx264 -crf 18 reel.mp4
- How to convert WebM to MP4? On mobile, the auto Share button opens the system share sheet. Manual:
ffmpeg -i reel.webm -c:v libx264 -crf 18 reel.mp4
- Analyzer'daki "Hikaye" nedir? Bir oyun yüklü iken "✎ Hikaye" butonu — TR/EN otomatik 3-5 cümlelik anlatı. Açılış adı + heatmap'in yoğun dosyası + kritik hamle (Stockfish yüklüyse).
- What is "Story" in the Analyzer? With a game loaded, "✎ Story" button — TR/EN auto narrative, 3-5 sentences. Opening name + dense heatmap file + critical move (if Stockfish loaded).
📱
TeknikTechnical
Offline, senkron, bildirim, dil.
Offline, sync, notifications, language.
- Offline oynayabilir miyim? Evet, mobilde tüm içerik cihazda. Progress internet gelince senkron.
- Can I play offline? Yes, mobile bundles all content. Progress syncs when back online.
- Cihazlar arası senkron? Aynı hesapla giriş → web/iOS/Android arası tam senkron.
- Cross-device sync? Same account → full sync across web/iOS/Android.
- Bildirim açma? Ayarlar → Bildirimler. Streak hatırlatma + daily publish + hearts full.
- Notification settings? Settings → Notifications. Streak reminder + daily publish + hearts full.
- Dil değiştirme? Topbar'da TR/EN toggle. Ayar anında.
- Change language? Topbar TR/EN toggle. Instant.