Sana nasıl yardımcı olabiliriz? How can we help?
Sorunu kısaca anlat, 24-48 saat içinde yanıtlayalım. Önce SSS'e baksan belki cevabını bulursun.
Describe your issue briefly — we reply within 24-48 hours. You might find the answer in the FAQ first.
Sık Sorulan SorularFrequently Asked Questions
IAP satın alımı için iade istiyorum
I want a refund for an IAP purchase
Satın alımlar Apple/Google üzerinden yapıldığı için iadeleri onlar yapar. Apple: reportaproblem.apple.com → Google: Play Store → Hesap → Siparişler.
Purchases go through Apple/Google so they handle refunds. Apple: reportaproblem.apple.com → Google: Play Store → Account → Order History.
Yeni cihazda ilerleme görünmüyor
Progress not showing on my new device
Aynı hesapla giriş yap (Settings → Hesabım → Giriş Yap). Bulut senkronu 30 sn içinde tamamlanır.
Sign in with the same account (Settings → Account → Sign In). Cloud sync completes within 30 seconds.
Kalp yenilenme süresini değiştirebilir miyim?
Can I change the heart regen timer?
Hayır — 30 dk sabit. Hemen kalp için rewarded video izle ya da kalp paketi satın al.
No — 30 min is fixed. Watch a rewarded video or buy a heart pack for instant refill.
Hesabımı silmek istiyorum
I want to delete my account
Settings → Hesabım → "Hesabımı Sil". Ya da privacy@thechess.art'a yaz — 30 gün içinde tüm veri silinir.
Settings → Account → "Delete Account". Or email privacy@thechess.art — all data deleted within 30 days.